Internet offre des possibilités inédites :
shopping en ligne, télébanking, e-mails, … Aux yeux de beaucoup,
Internet constitue le média le plus ultra. Toutefois, il existe
également des personnes qui aiment en faire usage à de moins bonnes
fins.
C’est pourquoi Record Bank souhaite lutter le
plus efficacement possible contre les diffuseurs de virus, les
pirates et autres criminels informatiques par l’entremise de
quelques simples mesures de sécurité. Car mieux vaut toujours
prévenir que guérir !
La sécurité de votre PC et de vos connexions
Votre ordinateur est une cible potentielle pour
les pirates, que ce soit ou non dans le cadre d’une tentative de
phishing. Lorsque-vous surfez, pensez à toujours protéger votre PC
avec les programmes adéquats : anti-virus, anti-spyware,
firewall ou similaire.
Fermez toujours vos connexions. Ce conseil est
valable dès que vous utilisez un mot de passe, que ce soit pour
entrer dans un site (webmail, vente à distance,…) ou pour lancer
une application. Cette précaution est d’autant plus cruciale si le
site ou l’application concerne des données bancaires, comme
Record@Home.
Définitions
Anti-virus : logiciel permettant de
détecter, et dans le meilleur des cas d’éliminer les virus
informatiques. Ce type de logiciel s’exécute à partir d’une base de
donnée de virus connus, et nécessite donc, pour être efficace, des
mises à jour très fréquentes
Anti-spyware : logiciel permettant de
détecter et le plus souvent d’éliminer les logiciels espions. Comme
un anti-virus, un anti-spyware nécessite des mises à jour très
fréquentes
Firewall : logiciel qui, lorsque le PC qui
en est équipé est connecté à Internet, permet de bloquer les flux
d’information (entrants ou sortants) qui n’auraient pas été
autorisés par l’utilisateur
Soyez très prudent lorsque vous téléchargez des « plug-ins »
!
Les plug-ins sont des petites applications
présentées sur internet offrant diverses fonctionnalités dont
celles d’afficher des images, de lire des sons, des vidéos d’un
format non reconnu par le navigateur de base ou encore d’améliorer
la capacité des navigateurs.
Les plug-ins revêtent généralement la forme de
:
fichier librairie (extension .DLL) ;
Active X (extension .OCX) ;
application indépendante.
Les fonctionnalités et qualités vantées par
certains sites, publicités, etc. sur le net, telles qu’une vitesse
de navigation plus élevée, des images de meilleure qualité etc.,
sont bien souvent fausses. Et une fois installé; le plug-in
pourrait effectuer, à votre insu, diverses manipulations sur votre
ordinateur, qui peuvent aller jusqu’au vol de données !!!
Les applications de banque par internet
offertes par Record Bank (Record@Home) ne requièrent aucun de ces
plug-ins. Record Bank n'agrée ni ne cautionne les applications
informatiques développées par des tiers (pour autant bien entendu
que la banque ne les désigne pas elle-même comme des applications «
dignes de confiance »). Record Bank ne garantit nullement le
fonctionnement correct ou la sécurité de ses propres systèmes, en
particulier des services Record@Home, en cas d'installation de ces
applications informatiques. Elle décline dès lors toute
responsabilité dans un tel cas, sauf faute lourde ou intentionnelle
de sa part.
Ne téléchargez donc pas de plug-ins sans être
certain de leurs finalités et sans avoir pris la précaution de
vérifier leurs origines.
Si vous pensez avoir installé un plug-in
suspect, désinstallez-le au plus vite.
Qu’est-ce que le phishing ?
Le phishing ou « hameçonnage » est une forme de
duperie reposant sur l’utilisation d’e-mails mensongers. Ces
derniers sont soi-disant envoyés par une institution financière,
une autorité ou un tiers renommé dont l’identité (la marque, le
logo,…) est usurpée pour “soutirer” des données personnelles ou
confidentielles, en ce compris les données financières, des
clients.
De tels e-mails font, en général, référence à
des sites Internet falsifiés qui, à première vue, ressemblent à s’y
méprendre aux sites Internet d’institutions financières ou
d’autorités connues afin de tromper les clients. La demande
d’information est généralement motivée par l’application de mesures
de sécurité ou la mise à jour de banques de données.
Un bon conseil : ne communiquez jamais vos
données personnelles ou confidentielles telles que des mots de
passe, des codes secrets, des numéros de compte ou des numéros de
cartes bancaires ou de carte d’identité par e-mail. Pour
communiquer de telles données, ne recourez qu’aux canaux
électroniques sécurisés de Record Bank (Record@Home).
Accédez toujours par vous-même à l’application
sécurisée de Record Bank (Record@Home) en tapant vous-mêmes
l’adresse du site Internet, sans recourir à l’hyperlien figurant
dans un e-mail quelconque.
Comment repérer le phishing ?
Les e-mails falsifiés ne sont pas simples à
reconnaître. En général, les expéditeurs de tels messages font
preuve d’énormément de ruse.
Pourtant, certains signes peuvent indiquer
qu’il s’agit d’un e-mail falsifié :
Record Bank mentionnera toujours, dans ses
e-mails, le nom de son client. Si vous recevez un message
commençant de manière impersonnelle comme “Cher client Record
Bank”, il s’agit probablement de phishing.
Record Bank ne fera jamais, dans un e-mail,
référence à un site Internet où vous devez encoder des informations
sécurisées telles que votre numéro de compte, votre mot de passe ou
votre code secret.
Record Bank ne vous demandera jamais de
divulguer ou de confirmer des données personnelles par e-mail.
Le champ de l’expéditeur de l’e-mail peut
parfois comporter une adresse e-mail falsifiée qui, à première vue,
ressemble à une adresse e-mail existante. Vérifiez dès lors
toujours si l’adresse e-mail se termine bien par recordgroup.be
(personnel Record) ou recordbank.be (agents Record).
Les e-mails falsifiés comprennent en général des
fautes d’orthographe ou des imprécisions grammaticales.
Vous trouverez, en général, dans un e-mail
falsifié un hyperlien vers un site Internet falsifié. Soyez dès
lors toujours vigilant et contrôlez si le site Internet est bel et
bien celui de Record Bank (Record@Home,…).
Comment Record Bank communique-t-elle avec sa clientèle ?
Record Bank souhaite que vous surfiez sur
Internet en toute sécurité. C’est pourquoi Record Bank opte pour un
marketing par e-mail fiable :
• Record Bank vous enverra uniquement un e-mail
commercial si vous ne vous y êtes pas opposés et/ou si vous lui en
avez donné l’autorisation. Chaque e-mail que vous recevez vous
offre toujours la possibilité d’effacer votre adresse e-mail de nos
bases de données.
• Record Bank envoie par défaut des e-mails à
partir du domaine recordgroup.be, et ses agents à partir du domaine
recordbank.be.
• Record Bank ne vous demandera jamais, dans
ses e-mails, des informations personnelles, qu’elles soient
financières ou autres (mots de passe, numéros de cartes, codes de
cartes…). Seuls les canaux électroniques de Record Bank
(Record@Home) constituent une plate-forme e-mail sécurisée.
Que faire en cas de doute?
Un « homme » averti en vaut deux ! Ne réagissez
dès lors jamais aux messages vous invitant à communiquer votre
numéro de compte, votre mot de passe ou votre code secret. Gardez
toujours secrètes vos informations personnelles. Ce conseil est
d’ailleurs valable aussi bien sur le web que dans la vie
« réelle ».
Nous vous conseillons de supprimer le plus
rapidement possible tout e-mail suspect. Contactez également
toujours Record Bank.
De manière plus générale, détruisez aussi
rapidement que possible tout document, papier ou électronique, qui
comporte vos coordonnées bancaires (numéros de carte, codes,
…).
Si vous êtes victime d’une fraude suite à une
réponse donnée à une requête abusive, nous vous recommandons de
modifier/bloquer le plus rapidement possible vos codes Record@Home
ou d’autres canaux électroniques ou de bloquer vos cartes bancaires
concernées (Card Stop : 070/344.344).
Nous vous demandons également de prendre
contact avec Record soit par téléphone au 070/22.32.66, soit par
e-mail à l’adresse
phishing@recordgroup.be.
